增强全员服务意识、提升全员综合能力，近日,质保部在行政楼三楼会议室组织全员开展了关于端正工作态度、提高沟通能力、加强执行力等业务素质方面的培训。培训由质保部部长王会丽主讲。

　　首先，王部长明确指出了员工应具有“敬业、勤奋、忠诚、进取”的工作态度，结合事例讲述了积极工作态度带来的好处，帮助大家进一步端正了工作态度。接着讲解了“沟通的定义”“沟通不畅的原因”“沟通能力如何提高”等内容，同时结合实际工作中的沟通问题，引用事例、小故事等，进行了生动具体的培训。随后王部长着重讲解了“什么是执行力”“如何提高执行力”。王部长所讲到的提高执行力的方法有：要有耐心，循序渐进，设立合适目标；相互督促，共同进步，培养执行力要能吃苦；制定计划，限时完成，改掉拖拉习惯；转变心态，坚定意念，把任务当成历练机会。

　　培训最后，王部长对参加培训人员进行了现场提问，使参训人员理解了工作态度、沟通以及执行力缺一不可的重要性，圆满达到了本次培训的目的。同时也使参训人员明白以下道理：“态度决定一切”“沟通就是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程”“执行力就是要做到‘敢、快、对’,不跑偏、不拖沓、不漏项”。